2月14日，智齿科技宣布完成1亿美金D轮融资。本轮融资由软银愿景基金领投，高瓴创投、云启资本、未来资产跟投。这是在获得上一轮2亿人民币投资之后不到一年时间内，智齿科技再次受到资本认可，融资金额也刷新了国内云客服、客户联络领域融资记录。

智齿科技是金科汇利基金2017年投资的优秀企业，始终根植客户联络领域，成功打造了领先的智能一体化客户联络解决方案，并保持年均80%以上的复合业绩增长。截至目前，智齿科技在教育、零售、医疗、保险等21个行业深耕场景，与数千家行业头部企业建立长期稳定合作，客户续约率达到80%以上、金额续费率超过120%。

智齿科技基于对企业需求的深入理解，形成了“服务+营销”、“公域+私域”、“软件+BPO”三维一体化的客户联络解决方案，提升企业的客户联络价值。

服务+营销，客户联络行为一体化

一方面，智齿科技不断提升原有服务型产品的营销能力，另一方面，智齿科技陆续推出外呼机器人等侧重营销方向的产品，帮助企业实现服务与营销的紧密融合，实现客户价值的拉长与连接粘性的提升。

公域+私域，客户联络场景一体化

智齿科技与企业微信深度合作，先后推出企微智客、智齿微客等私域产品。在公域获客能力的基础上，“微客+智客”的产品方案组合为企业搭建私域流量池，开展精细化SOP运营，促进获客与转化双增长。

软件+BPO，客户联络方法一体化

智齿科技凭借多年的软件研发与客户服务实践，建立软件+BPO的协同机制，从业务诊断、交付再到运营，打通客户联络运营全链路。企业无需再对过程方法管理，释放更多精力投入到关键决策中。

基于趋势洞察，智齿科技提出“一体化客户联络解决方案”，提升企业服务与营销的整体效率，拓宽企业用户的全生命周期价值，也将从根本上改变客户联络领域“低能”、“低效”、“成本中心”的现状，引领行业数智化变革。

作为最早一批进入客户联络赛道的企业，智齿沉淀了海量的行业实践数据，并利用大数据的能力构建了涵盖企业众多细分场景的知识图谱。基于自主研发的NLP、ASR能力模型，让智齿AI可以更准确地识别用户语音、真正听懂用户语义，并且稳定、易用、支撑高并发。目前，智齿SaaS平台每年会发生4.5亿次会话，相当于为全国近1/3人口数量的用户提供了接待，同时并发人数为90万；每年服务器前后端的请求达6000多亿次，每秒客户发文字、语音进到智齿服务器的吞吐量达1.5G，相当于每一秒钟就有一部高清电影量级的请求和服务接入。这些巨量级数字的背后，是智齿对大数据、人工智能、IM、NLP、ASR等智能技术的不断创新探索，更是对各行业企业场景持之以恒的研究与沉淀。

此次融资的完成，标志着智齿科技进入一个新的阶段，将充分发挥技术应用的产业价值，深耕行业应用场景，帮助企业应对客户联络难题，继续引领一体化客户联络赛道的发展。